Moi, ja kiitos kun viitsit vastata :)
Hän perui watsappissa sen majoituksen, (eli ei systeemissä, silloinhan asia olisi ollut kunnossa)
eikä tosiaankaan vastaa mun viesteihin.
Sähköpostiosoite, josta on tullut hänen nimellään niitä vahvistuksia, on vanhentunut …..
Koitin apukeskuksen kautta saada sen hyvityksen, mutta en vaan pääse siellä sellaiseen kohtaan, mihin voisin tilanteeni selvittää. Sekin kohta “pyydä tai palauta rahaa” kertoo, että maksimisumma on 50€.
Kokeilin erilaisia hakusanoja, esim, en saa yhteyttä majoittajaan, mutta en vaan pääse siellä apukeskuksessa eteenpäin.
Tiedän, ja luotankin siihen, että järjestö kyllä palauttaa rahani, kunhan vaan saan jotenkin heihin yhteyttä.
Mä oon aika toivoton tän asian suhteen, enkä tiedä kuinka etenen.
Paljon olen koittanut etsiä tietoa, sitä kautta sinunkin blogisi löysin, mutta nyt on mun konstit vähissä…
Jos sulla Airbnb-konkarina olis joku ratkaisu/ehdotus, otan mielelläni vastaan
:D

Hei Marjo,

ja onpa ikävä tapaus! Täytyypä tarkentaa postaustani vielä tällaisten tilanteiden osalta.

Peruiko vuokraaja majoituksen Airbnb:n systeemissä, vai saitko viestin muuta kautta? Jos majoitusta ei ole peruttu systeemissä, niin silloin rahat todella ovat siirtyneet majoittajalle vuorokauden kuluessa. Silloinkin Airbnb:n pitäisi kyllä palauttaa kaikki rahat, jos vain pystyt selvittämään tilanteen heille. Yrititkö olla yhteydessä Sovittelekeskukseen vai mitä kautta pyysit hyvitystä?

Kiitos! Wishlist on oletusarvoisesti julkinen, mutta sen voi vaihtaa yksityiseksi. Mulla ei nyt oo tässä läppäriä, joten en näe mistä säätö löytyy selaimella ja isolla ruudulla. Android appsissa löytyy kun valitsee ylävalikosta sydämen (=suosikit) ja sieltä sitten sen listan, jonka asetukset haluaa muuttaa. Kun lista on auki, oikeassa yläreunassa näkyy kolme pistettä. Niistä klikkaamalla pääsee muuttamaan yksityiseksi.

Voi harmi, mitä ongelmia! Meillä ei ole tullut vastaavaa vastaan, kukaan ei ole pyytänyt eri hintaa kuin palvelussa eikä ole tullut tuplabuukkauksia tms. Tuo yksi peruuntuminen tuli tosissaan vesivahingon takia. Toisen kerran käytin pikabuukkausta (eli varaus tulee voimaan heti ilman vuokranantajan erillistä hyväksyntää) kontaktoimatta vuokranantajaa ensin. Tämä lähetti heti perään viestin, että oli unohtanut päivittää kalenterin ja perui varauksen. Jolloin siis Airbnb:n näkökulmasta tämä oli vuokranantajan puolelta peruttu varaus ja me saatiin tuo 10% ylimääräistä krediittiä.

Olen seuraillut aika paljon Airbnb-keskustelua ja muutamaan vastaavaan hinnankorotusjuttuun olen törmännyt. Aina jenkeissä ja sesonkiajankohtana (esim. pääsiäinen). Kaikenlaista siis voi sattua, varsinkin, kun tässä ollaan yksityishenkilöiden kanssa tekemisissä. Vaikka Airbnb:llä on tiettyjä sääntöjä ja ohjeistuksia, niin kaikkea ei kai voi valvoa. Edullisuuden, kodinomaisuuden ja mukavuuden hinnaksi tulee siis hieman isompi epävarmuus kuin hotelleissa asuessa. Vaikka on mulla käynyt hotelleissa niinkin, että paikalle päästyä on ylibuukattu ja jo varattua huonetta ei löydykään…

Nyt toimii! WordPress yritti taas olla liian fiksu ja oli “korjaillut” sitä linkkiä…

Löysimme toisen hyvältä vaikuttavan asunnon ja laitoin viestiä uudelle vuokraajalle. Tämä vastasi ja sanoi, että hinta onkin 1000 dollaria kalliimpi kuin mitä palvelu oli antanut hinnaksi. “Sopiiko tämä hinta teille?” No öö ei :D

Tässä vaiheessa alkoi horjua uskoni palvelun kätevyyttä kohtaan, sillä olen käyttänyt tunteja asuntojen valintaan. Tosi turhauttavaa aloittaa taas alusta. Tämän extra-hinnan ja tuplabuukkauksen on aiheuttanut se, että vuokrausajankohtamme menee uuden vuoden yli. Onko sinulla tietoa, että onko yleinen käytäntö, että vuokraajat voivat muutella hintaa juhlapyhän takia tuolla tavalla “suullisesti”?